Politica de rambursare

Ultima actualizare: 11 aprilie 2025

Asociația Îlegrijire Acasă înȞlege importanța gestului de a dona și tratează cu maximă seriozitate contribuțiile fiecărui susținător al proiectului „Adoptă un Bunic”. Această politicuă explică condițiile în care pot fi analizate eventuale cereri de rambursare.

1. Donațiile sunt nerambursabile

Toate contribuțiile financiare efectuate prin intermediul site-ului www.adoptaunbunic.ro sau prin platforma FundraiseUp (procesator Stripe) sunt considerate donații nerambursabile, conform legislației române și europene aplicabile în domeniul donațiilor.

Odată finalizată tranzacția, suma donată este direcționată imediat spre organizarea pachetelor pentru vârstnicii beneficiari, neputând fi restituită.

2. Excepții limitate

Singurele situații în care se poate analiza o solicitare de rambursare sunt cele generate de:

  • Eroare tehnică evidentă a procesatorului de plăți (ex: dublare de plată);

  • Plăți frauduloase efectuate fără acordul deținătorului contului/cardului.

În aceste cazuri, te rugăm să ne contactezi de urgență la: office@adoptaunbunic.ro

3. Termen de notificare

Orice cerere de rambursare justificată trebuie trimisă în termen de maximum 10 zile calendaristice de la efectuarea plății.

4. Timp de procesare

Solicitările acceptate vor fi soluționate în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea eligibilității rambursării.

5. Contact

Pentru orice întrebare legată de politica de rambursare, scrie-ne la: office@adoptaunbunic.ro


Scroll to Top